團隊與員工激勵技巧
團隊與員工激勵技巧
課程背景：
在面臨員工積極性不高，人員流失，效率低下的情況時，一些團隊和部門管理者們抱怨員工不積極，都是因為收入不高，而自己也無能為力，既不能加工資也不能 發獎金，所以兩手一攤，沒錢辦不了事。而企業老板們認為，管理者激勵調動員工，不能總是把錢掛在嘴邊，只用錢的激勵，不僅是錯誤導向，而且也不能持續發揮作用，應該多用精神激勵，多用非物質激勵手段。但很多管理者對非物質激勵的原理和方法，知之不多，也談不上有效操作。不是說物質激勵不重要，而是不懂得非物質激勵的邏輯和方法，調動員工始終顯得被動和事倍功半。
課程目標：
?掌握非物質激勵的理論，邏輯。
?開拓非物質激勵的方法思路。
?掌握幾種典型非物質激勵方法的操作手法。
課程大綱：
一、【問題】管理中常見的激勵問題表現有哪些？
1.工作不積極，推一下動一下。
2.工作熱情不能持續，一段時間后就疲憊消極了
3.遇到困難就想放棄，不想法解決問題
4.加班，出差，崗位職責之外的事，不愿干。
5.不會主動承擔責任。
6.不愿主動參與集體活動。
7.團隊像溫開水，沒有活力。
8.磨洋工，混時間。
9.花錢搞福利，但還是積極性不高。
10.發獎金，反而相互攀比起了矛盾
11.有些人對激勵沒反應，獎罰無所謂。
二、【原理】有效激勵員工的底層邏輯是怎樣的？
1.【模型】人性假設：你認為人是在“鞭策”下，還是在”激勵“下，更愿意工作？
2.【模型】需求層次：給馬云加工資的錦上添花和給老王發獎金的雪中送碳哪個更有效，如何理解需求的痛點？
3.【模型】期望路徑：對人的激勵程度，在于設計”努力-業績-獎勵-需要滿足“的路徑有效性
4.【模型】公平理論：我雖然在乎最后拿多少，但我更關心沒有我努力的他最后拿多少。
5.【心理學】人性特點
?喜歡：新鮮，刺激，聽好消息，被喜歡，被認可
?不喜歡：重復枯燥，聽壞消息，被束縛，不確定，不安全
?身心本能：懶惰，畏難，怕麻煩，貪舒適，易受干擾，易受誘惑，自動模式等
?人性自私：征服欲，占有欲，嫉妒心，虛榮心，權力欲，競爭欲
?社會心理：自我高估，自我中心，認知失調，喜好偏差，稀缺偏好，互惠效應，社會認同，承諾一致等。
三、【方法與應用】非物質激勵有哪些方法，如何應用？
1.工作激勵
?【觀點】雙刃劍：科學管理如何要了整體效率，傷了個體積極性？
?【模型】工作特性理論：從工作五重特性出發，再設計工作激發積極性的邏輯。
?【方法】工作關系再設計：可以選擇上司和同事嗎？
?【方法】工作再設計：任務重組，結果連接，客戶連接，結果反饋，工作自主的發散思考。
?【案例】他只是個餐廳洗碗工，怎么激勵其工作積極性？
?【練習】基于激勵的輪崗，你可以做哪些動作？
2.目標激勵
?【觀點】目標為什么能起到激勵作用？
?【方法】什么樣的目標對效率提升有效？
?【方法】目標激勵的維度：分解，方法，共識，意義，承諾
?【討論】思考與練習：目標激勵如何融入日常管理？
3.動機激勵
?【觀點】動機理論：所有行為后面都有動機，理解員工動機，才能有效激勵。
?【清單】動機因素：影響員工工作動機的12種常見動機因素
?【方法】典型動機：激勵員工需重點關注的三類動機
?【應用】討論分享：基于對下屬的了解，三類動機如何在你的團隊靈活應用？
4.關系激勵 之 歸屬感激勵
?【方法】歸屬感 = 身份認同+安全感+可預測性
?【練習】如何設計動作增強員工歸屬感？
5.關系激勵 之 尊重感激勵
?【方法】尊重感 = 傾聽 + 關注 + 欣賞
?【分享與練習】如何設計動作增強員工的尊重感？、
6.關系激勵 之 信任感激勵
?【方法】信任感 = 授權 + 放手 + 包容
?【分享與討論】練習討論：如何設計動作增強員工的自主感？
7.關系激勵 之 榮譽感激勵
?【方法】榮譽感 = 替代物 + 傳播
?【練習】如何設計動作增強員工的榮譽感？
8.關系激勵 之 成長感激勵
?【方法】成長感 = 路徑 + 關卡 + 支持 + 復盤
?【練習】如何設計動作增強員工的成長感？
9.成就激勵
?【方法】成就激勵 = 里程碑 + 客戶認可 + 自我超越
?【分享與討論】如何設計動作增強員工的成就感
10.人性激勵
?【研討】針對人性的懶惰，畏難，怕麻煩，貪舒適，易受干擾，易受誘惑，自動行為模式，偏愛現狀等特點，在工作執行過程中，如何用好胡蘿卜和大棒？
?【分享】針對人性的征服欲，嫉妒心，虛榮心，權力欲，競爭欲，在工作激勵中，如何利用其積極面？
?【研討與練習】針對自我高估，自我中心，自我炫耀，認知失調，喜好偏見，稀缺偏好，互惠效應，承諾一致等社會心理，在激勵設計中，如何利用其積極面？
11.工具應用
?【方法練習】PBL：如何利用積分榮譽和排行榜設計激勵機制？
?【分享討論】12劇場：如何為員工搭舞臺，讓員工做主角，從而調動員工？