管理者核心管理技能訓練
針對問題
?角色問題：管理者對自身角色定位、工作職責認知不清晰，出現強業務、弱管理現象，或遇到問題不能分別站在企業、員工的角度思考解決，導致組織績效不佳；
?技能問題：管理過程中缺乏有效的計劃、檢查、考核、激勵手段，導致執行不力；
?團隊問題：管理缺乏藝術性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業習慣，形成良好的溝通、協作氛圍，導致管理者權威喪失，直接影響管理效果。
課程目標
?掌握管理人員崗位勝任素質要求，明確管理者角色定位與相關管理職責；
?掌握計劃執行、360度溝通、授權下屬、培訓輔導、考核激勵等核心管理技能；
?明確管理科學性與藝術性的差別， 掌握有效領導員工的藝術。
課程特色
?系統解決：課程依據企業需求全方位、多角度開發設計，系統思考、針對性強；
?源于實戰：內容源于企業培訓、咨詢過程中的實戰案例，總結升華至理論層面；
?方法簡單：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業落地，有較強的可復制性；
?效果硬朗：課程講授與案例、實操相融合，并結合企業實際情況提供落地建議。
課程對象
?中層管理人員、新晉管理干部、儲備干部、內部培訓師
課程時長
?2天，共12課時（可根據企業需求調整具體課程時長）
授課方式
?現場教學+實戰指導+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動升華
課程內容
案例開場：“食堂就餐問題”
?張主任的團隊成員為什么執行力差？
?如果你是張主任如何提升團隊績效？
第一章：角色認知
?什么是管理
?管理者權威的來源（強權威、弱權威）
?管理者的三種角色（下屬、同事、上級）
?管理者的核心職責
?計劃執行
?檢查控制
?引導激勵
?培育輔導
第二章：計劃與執行
?計劃的概念
?把目標變成計劃
?把計劃變成行動
?把行動變成結果
?計劃的種類與特點
?制定計劃的七個要素（5W2H）
?計劃轉化與執行的保證
?時間四象限管理
?重要程度
?緊急程度
?實操：如何做計劃？
第三章：檢查與控制
?檢查的目的
?保證工作質量
?提升完成效率
?檢查的原則
?檢查的方法
?有效控制的工具
?如何避免控制過多或過少
?如何處理并減少救火現象
?案例分析“為什么沒有控制好？”
第四章：有效授權
?授權的真正含義
?授權的風險和誤區
?授權的流程
?決定授權項目
?選擇授權對象
?解釋授權項目
?制定委派計劃
?授權監控評估
?授權的四種類型
?必須授權
?應該授權
?可以授權
?不可授權
?授權的五個層級
?有效授權的技巧 第五章：有效溝通
?對溝通相關關系的理解
?意識與技巧的關系
?過程與結果的關系
?形式與目的的關系
?影響溝通結果的三個要素
?語言
?語氣
?肢體
?高效溝通應遵循的原則
?對事不對人
?主題明確
?積極聆聽
?與上司如何有效溝通
?與同事如何有效溝通
?與下屬如何有效溝通
?演練“如何跨級溝通”
第六章：培育輔導
?稱量優秀管理者的標準
?培育輔導下屬的目的與時機
?技能輔導五步法
?講給他聽
?做給他看
?讓他做給你看
?讓他邊做邊說
?給他意見和建議
?工作指導的培育方法
?如何培育新員工
?如何培育儲備員工
?演練“培育輔導五步法”
第七章：績效考評
?設定績效目標的方法
?關鍵績效指標的分解
?指標難度的掌握
?有效的績效溝通面談
?有效的績效監控
?有效的績效輔導
?有效的績效評估
?演練：“員工的績效面談”
第八章：員工激勵
?員工激勵原理與理論
?制度性激勵與非制度性激勵
?激勵的方法與效果
?不同員工類型的激勵方法
?員工的贊賞與批評
?演練“員工的激勵與批評溝通”
總結：
?課程回顧
?管理故事收尾